Рассказываем, какие данные нужны интернет-магазину IEK Электро для работы, как они используются и как связаться с нами по вопросам конфиденциальности.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных посетителей сайта iek-electro.ru — АО «РОССИ», ИНН 7704033887, ОГРН 1027700573922. Адрес: 125124, г. Москва, Горлов тупик, дом 11а.
Эта политика относится к работе интернет-магазина, регистрации, оформлению заказов и обращениям в магазин. Обработка персональных данных регулируется в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». По вопросам обработки данных напишите на info@iek-electro.ru. В теме письма удобно указать «Персональные данные».
2. Какие данные мы получаем и зачем
| Ситуация | Данные | Цель использования |
|---|---|---|
| Регистрация и личный кабинет | Имя или ФИО контактного лица, email, телефон, тип покупателя, данные учётной записи. | Создание аккаунта, вход, восстановление доступа, сохранение данных покупателя и просмотр его заказов. |
| Покупка от организации или ИП | Название организации или ИП, ИНН, КПП при наличии, сведения о контактном лице. | Подготовка счёта и документов, согласование и исполнение заказа. |
| Заказ и получение товара | Состав и стоимость заказа, контактные данные покупателя и получателя, указанный адрес, комментарии к заказу, сведения о его статусе. | Обработка заказа, связь с покупателем, организация выдачи или доставки, сопровождение покупки. |
| Обращение в магазин | Имя, контакт для ответа, текст обращения и сведения, которые вы решили сообщить, например номер заказа или артикул. | Ответ на вопрос, подбор оборудования, рассмотрение обращения по товару или заказу. |
| Использование сайта | IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, источник перехода, данные о посещённых страницах и действиях на сайте. | Работа сайта и корзины, сохранение сеанса входа, диагностика ошибок и анализ удобства магазина. |
3. Основания и способы обработки
Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора по инициативе покупателя, исполнения установленных законом обязанностей оператора, а в случаях, когда это необходимо, — на основании согласия. Политика информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием. При регистрации используется подтверждение в соответствующей форме.
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимым получателям, блокирование и удаление данных. Эти действия выполняются с использованием средств автоматизации и, при обработке обращений и документов, без них. Содержание и объём обработки должны соответствовать указанным целям.
Само по себе согласие с этой политикой не является согласием на рекламные рассылки. Информационные сообщения, необходимые для регистрации, восстановления доступа и исполнения заказа, связаны с соответствующим обращением или покупкой.
4. Cookie, избранное и аналитика
Работа магазина
Cookie помогают поддерживать вход в аккаунт и содержимое корзины. Избранное и список сравнения сохраняются в локальном хранилище вашего браузера. При очистке данных сайта эти списки могут быть удалены.
Настройки браузера
Вы можете удалить cookie и локальные данные или ограничить их сохранение в настройках браузера. Это может повлиять на вход в кабинет, корзину и сохранение выбранных товаров.
На сайте используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор — инструмент записи взаимодействий посетителя со страницами — и учёт действий, связанных с покупками. Сервис получает технические сведения о посещении и взаимодействиях с сайтом, в том числе о просмотренных страницах, переходах, прокрутке и действиях с товарами. Эти сведения помогают оценивать работу магазина и находить неудобные места в интерфейсе. Магазин также использует cookie для определения источника перехода на сайт.
В разделе «Контакты» встроена карта Яндекса с адресом компании. При загрузке и использовании карты браузер обращается к сервисам Яндекса, которым передаются технические сведения, необходимые для её отображения, в том числе IP-адрес и данные браузера.
Порядок обработки данных сервисами Яндекса описан в политике конфиденциальности Яндекса, а назначение файлов аналитики — в справке о cookie Метрики. Управлять сохранением cookie можно средствами браузера.
5. Кому могут быть предоставлены данные
К данным могут получать доступ сотрудники и привлечённые исполнители, которым они необходимы для обработки обращения, исполнения заказа или технического сопровождения магазина. При организации доставки необходимые сведения о получателе предоставляются выбранной транспортной или курьерской службе. Состав передаваемых сведений зависит от конкретного способа получения заказа.
При оплате по ссылке или QR-коду обработка платёжных данных происходит по правилам соответствующего банка или платёжного сервиса. Не передавайте платёжные реквизиты карты в письмах и сообщениях магазину.
Если вы переходите в Telegram, WhatsApp, картографический или иной внешний сервис, дальнейшее взаимодействие в нём регулируется также его собственными правилами обработки данных. Предоставление информации государственным органам возможно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
6. Хранение, уточнение и защита
Срок обработки определяется её целью, действием договора, сроком согласия и требованиями законодательства к хранению документов. Для данных аккаунта, переписки и документов по заказам сроки могут различаться. По достижении цели или при утрате основания для обработки данные подлежат удалению или обезличиванию, если закон не предусматривает иное.
Вы можете проверить и изменить контактные сведения в личном кабинете. Если исправить сведения самостоятельно не получается, свяжитесь с магазином. Запрос на удаление аккаунта не всегда означает немедленное удаление документов по уже исполненным заказам: для них могут сохраняться самостоятельные законные основания хранения.
Защита данных предусматривает ограничение доступа в соответствии с задачами сотрудников и технические и организационные меры против неправомерного доступа, изменения и утраты. Со своей стороны используйте уникальный пароль и не передавайте доступ к аккаунту другим людям.
7. Ваши права и порядок обращения
Вы вправе запросить информацию об обработке ваших данных, потребовать уточнения неточных сведений, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Если обработка необходима по другому законному основанию, отзыв согласия сам по себе не прекращает такую обработку. Вы также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Опишите запрос
Напишите на info@iek-electro.ru, какие сведения вы хотите получить, исправить или удалить. Для отзыва согласия прямо укажите это в обращении.
Помогите найти сведения
По возможности используйте email, связанный с вашим аккаунтом или заказом, и укажите номер заказа, если запрос относится к покупке. Не отправляйте пароль.
Получите ответ
Для защиты ваших данных может потребоваться подтверждение того, что запрос направлен самим покупателем или его представителем. Обращение рассматривается в сроки и порядке, установленные законодательством.
8. Изменения политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. Дата редакции указана в начале документа. При изменении целей обработки, состава данных или используемых сервисов политика подлежит уточнению; когда требуется отдельное согласие, публикация новой редакции его не заменяет.
Есть вопрос о ваших данных?
Напишите в магазин — поможем найти нужную информацию и оформить обращение.